Pomoc
Často kladené otázky
Krátke odpovede k objednávkam, doručeniu, vráteniu a zákazníckej podpore na Slovensku.
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Skladový tovar zvyčajne pripravujeme do 24 pracovných hodín. Konečný čas doručenia závisí od zvoleného dopravcu a doručovacej adresy.
Kde uvidím spôsoby doručenia a cenu?
Dostupné spôsoby doručenia a aktuálna cena sa zobrazujú v košíku a v pokladni pred potvrdením objednávky.
Ako vrátim tovar?
Na stránke vrátenia nájdete aktuálnu adresu, formulár a pravidlá. Do zásielky vložte číslo objednávky alebo vyplnený formulár na vrátenie.
Vrátenie a reklamácieAko dlho môžem tovar vrátiť?
Spotrebiteľ má zákonné 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy. Royal Fashion navyše ponúka až 100-dňové dobrovoľné vrátenie pre čistý, kompletný a nepoužitý tovar.
Ako podám reklamáciu?
Napíšte na kontakt@royalfashion.pl alebo reklamacje@royalfashion.pl, uveďte číslo objednávky, krátky popis problému a priložte fotografie, ak pomôžu vadu posúdiť.
ReklamáciaMôžem vymeniť veľkosť?
Výmena veľkosti prebieha ako vrátenie a nová objednávka, aby bola nová veľkosť ihneď rezervovaná bez čakania.